Bem-vindo à loja online da COLO! É um prazer recebê-lo!

A loja online COLO opera através do website www.colo.pt, em nome de Bárbara Beatriz Henriques Atanázio Unipessoal, Empresário em Nome Individual (ENI) com número de contribuinte 256471410, localizada na Rua Almada Negreiros nº18 4ºesq. Loures — Portugal, doravante designada por COLO. 

O serviço da COLO consiste na disponibilização e fornecimento de um conjunto de artigos, no sentido de permitir ao Utilizador, ao qual é atribuída a condição de cliente, a encomenda e compra online, dos produtos nela apresentados.

TERMOS E CONDIÇÕES DE COMPRA

O acesso e uso do website www.colo.pt, outorga a condição de Utilizador ao visitante e implica a sua total aceitação, sem reservas, dos presentes Termos e Condições de utilização. 

Recomendamos a leitura cuidadosa e periódica dos Termos e Condições e da nossa Política de Privacidade antes de utilizar o website www.colo.pt . Caso não aceite, parcial ou integralmente, qualquer das condições estipuladas não deverá efectuar compras no website www.colo.pt. Se aceder ao website www.colo.pt, estará a comprometer-se e responsabilizar-se a respeitar as condições determinadas na presente página e na Política de privacidade.

Ao efectuar uma encomenda através deste Website, está a aceitar estes Termos e Condições.

A COLO poderá alterar as disposições das suas Condições de utilização sem qualquer aviso prévio. A leitura periódica destas Condições é uma responsabilidade do Utilizador, uma vez que as Condições em vigor no momento da utilização do website www.colo.pt são as que serão sempre aplicáveis.

 O Utilizador pode contactar-nos através do seguinte e-mail: hello@colo.pt, para esclarecer quaisquer dúvidas sobre as Condições ou a Política de Proteção de Dados. 

CONDIÇÕES DE USO

A Colo é uma loja online registada, sendo o serviço prestado da responsabilidade da COLO. Os direitos de Propriedade Intelectual, incluindo o seu conteúdo, domínio imagens, som, software e outros conteúdos do website  www.colo.pt, pertencem à COLO ou foram concedidos a esta, encontrando-se assim protegidos pelos direitos de autor e direitos conexos. Toda e qualquer utilização, reprodução, cópia ou divulgação de conteúdos visuais, audiovisuais ou escritos, está sujeita a aprovação prévia por parte da COLO.

O Utilizador é responsável pela utilização deste website em conformidade com o disposto na lei, abstendo-se de qualquer atividade ilícita ou imoral, ou que atente contra as melhores práticas ou direitos de terceiros.

Nenhuma parte do site pode ser utilizada ou distribuída para fins comerciais, e, da mesma forma, não pode ser desrespeitada ou utilizada em qualquer ensaio ou publicação, independentemente do formato, e especialmente ser transferida para outro(s) site(s). Ao permitir o acesso ao seu site, a COLO não permite aos seus usuários nenhum direito ou licença.

O Utilizador compromete-se a respeitar integralmente as condições e direitos referidos, bem como a abster-se de atos que possam ir contra a lei e direitos. A COLO não poderá ser responsabilizada pela eventual utilização indevida de tais produtos.

Ao utilizar este Website e ao efetuar encomendas através da mesma, o Utilizador compromete-se a: 

1. Utilizar este Website apenas para efetuar consultas e encomendas legalmente válidas. 
2. Não efectuar quaisquer encomendas falsas ou fraudulentas. Se, racionalmente, pudermos considerar que foi efectuada uma encomenda desta índole, teremos autorização para anulá-la e informar as autoridades competentes. 
3. Facultar-nos o seu endereço de email, endereço postal e/ou outros dados de contacto de forma verdadeira e exacta. O Utilizador aceita a utilização desta informação para o contactar em caso necessário (consultar a nossa Política de Privacidade). 

O Utilizador não poderá efetuar a sua encomenda se não fornecer toda a informação requerida. 

Ao efetuar uma encomenda na COLO, o Utilizador declara ter mais de 18 anos de idade e estar legalmente habilitado para celebrar contratos. 

Em situações de utilizações indevida do website e independentemente do procedimento legal aplicável, a COLO reserva o direito de, nomeadamente, proceder ao cancelamento do registo do utilizador, remoção de encomendas, bem como qualquer outro tipo de conteúdo. 

O serviço da COLO consiste na disponibilização e fornecimento de um conjunto de produtos e/ou serviços, no sentido de permitir ao Utilizador, ao qual é atribuída a condição de cliente, a encomenda e compra online, dos produtos nela apresentados.

INFORMAÇÕES SOBRE PRODUTOS E PREÇOS

Os preços fornecidos pela COLO são em EURO e incluem o imposto aplicável por lei (IVA) à taxa legal em vigor no momento da sua aquisição. Qualquer alteração ao referido imposto terá reflexos imediatos nos preços praticados pela marca. Não obstante, a COLO reserva o direito de alterar os seus preços a qualquer momento, podendo os artigos estar disponíveis por períodos limitados de tempo estabelecidos pela marca. 

O preço dos produtos será o indicado na nosso website www.colo.pt, salvo em caso de erro evidente. Apesar de tentarmos garantir que os preços indicados no nosso website estejam correctos, podem ocorrer erros. Se detectarmos um erro no preço de qualquer um dos produtos encomendados, o Utilizador será informado com a maior brevidade possível sobre o erro, e terá a opção de confirmar a sua encomenda ao preço correcto ou de cancelar a mesma. Se não for possível contactar o Utilizador, consideraremos a encomenda como cancelada, e procederemos ao reembolso da totalidade do montante pago pelo Utilizador.

Os portes de envio são da responsabilidade do Utilizador, salvo indicação em contrário da COLO. 

Todas as encomendas de produtos estão sujeitas à sua disponibilidade. No caso de existirem dificuldades de fornecimento de produtos, ou de esgotarem, informá-lo-emos imediatamente da indisponibilidade. Procederemos ao reembolso do montante total pago pelo Utilizador num prazo de 30 dias.

DIREITO DE NÃO ACEITAR A ENCOMENDA OU CANCELAR A COMPRA

A COLO reserva-se o direito de não aceitar a encomenda ou de cancelar a compra se verificar que não existem as condições adequadas para a realizar. Tais como:

– Indisponibilidade do produto ( reembolsaremos o seu dinheiro);

– Informação de facturação incorrecta;

– Se a encomenda for sinalizada e classificada como incorrecta ou suscetível de fraude;

– Caso a transferência de pagamento não for recebida num prazo de 5 dias após aceitação da encomenda;

– Em caso de erro nosso, na cotação do preço do artigo;

– No caso da entrega não seja possivel para o endereço fornecido

Todas as encomendas submetidas pelo Utilizador estão sujeitas à aceitação por parte da COLO.

PROCESSO DE COMPRA

Os artigos disponibilizados na COLO estão disponíveis para entrega apenas em Portugal.

O processo de compra com a COLO é feito da seguinte forma: 

Uma vez selecionados pelo Utilizador todos os artigos que pretende comprar, os mesmos serão adicionados ao seu carrinho de compras, e o passo seguinte será concluir a encomenda e efectuar o pagamento. Para o fazer, o Utilizador deve seguir os passos do processo de compra, preenchendo ou verificando a informação solicitada em cada passo. Durante o processo de compra, e antes do pagamento o Utilizador poderá modificar os dados da encomenda. 

No caso de um Utilizador registado, estará disponível um registo de todas as encomendas realizadas na área “A Minha Conta”.

FORMA DE PAGAMENTO

Os Utilizadores podem escolher o método de pagamento que preferirem entre as seguintes opções: Cartões de Crédito Visa ou Mastercard, MBWay ou Referência Multibanco.

Referência Multibanco: Se optar por este meio, receberá uma referência para efetuar o pagamento. Após a recepção da referência, se não efetuar o pagamento num prazo de 24 horas, a encomenda será automaticamente cancelada.

MBWay: O cliente deverá aceder à sua aplicação e autorizar o pagamento.

O processo de pagamento é feito de forma segura através do nosso parceiro IfThenPay .

SUPORTE AO CLIENTE

A COLO irá esclarecer as suas dúvidas e/ou responder a quaisquer pedidos de informação enviados para o seguinte e-mail: hello@colo.pt.

Todos os artigos e serviços de comércio electrónico estão disponíveis apenas para consumidores finais.

RESPONSABILIDADE

A COLO não se responsabiliza por quaisquer vírus ou outros elementos semelhantes ao seu site, presentes em documentos eletrónicos e/ou arquivos armazenados no seu computador.

RESERVA DA PROPRIEDADE

Todos os Produtos permanecem propriedade da COLO, até que o consumidor tenha pago na totalidade todas as quantias devidas em relação ao contrato, incluindo o pagamento dos custos associados à entrega dos produtos. Não poderá vender, dispor ou onerar qualquer Produto antes de transferir a totalidade da propriedade do Produto para si.

PRODUTOS – QUALIDADE E GARANTIA

Os Produtos oferecidos para venda em www.colo.pt, podem não corresponder exactamente ao produto real, no que diz respeito à imagem e cor apresentadas, especialmente devido ao navegador de internet e monitores utilizados.

Enfatizamos a importância de lavagem e manutenção descritas nos produtos e neste Website. A COLO não será responsável por quaisquer danos resultantes do manuseio inadequado dos produtos.

RECLAMAÇÕES

O Utilizador poderá apresentar uma reclamação relativa a qualquer questão, acto, informação ou serviço prestado referentes à COLO através do contacto de e-mail hello@colo.pt ou através do Livro de Reclamações

LIVRE RESOLUÇÃO

O Utilizador tem o direito de rescindir o contrato no prazo de 14 dias a contar da data de celebração do contrato.

Se o Utilizador pretender rescindir o contrato, poderá fazê-lo através do e-mail hello@colo.pt ou ao preencher o formulário de contacto disponivel no Website da COLO. Ao rescindir o contrato dentro do prazo legal, para além da devolução do produto.  A COLO deverá reembolsar o valor pago no prazo máximo de 14 dias após a recepção da encomenda devolvida acompanhada pela factura de compra e comprovativo de pagamento.

O reembolso será efectuado através do mesmo método de pagamento utilizado pelo Utilizador no pagamento inicial, salvo em situações de acordo expresso e em que o Utilizador nao incorre em quaisquer custos como consequência do reembolso.

Qualquer procedimento de reembolso será processado conforme está previsto na legislação em vigor no Decreto de Lei n.º24/2014

LEI E TRIBUNAL

As condições acima referidas regem-se pela lei portuguesa. Qualquer litígio que surja em relação à COLO, a estas condições gerais, incluindo a sua validade, utilização do site ou qualquer compra efectuada será resolvido pela lei e tribunais portugueses, de acordo com o Decreto-Lei nº24/2014, de 14 de Fevereiro, com expressa renúncia a qualquer outra lei ou tribunais. Para mais informações, consulte o Portal do Consumidor.